TranzX führt cloudbasierten Service für E‐Bike Akkus ein

TranzX, einer der weltweit führenden Hersteller von Fahrradkomponenten und Antriebssystemen für E‐Bikes, bietet zukünftig einen neuen Onlineservice für Gewährleistungsansprüche von E‐Bike Akkus an.

TranzX wird der erste Hersteller sein, der Kunden einen derartigen „On-Demand Self Service“ anbietet.

Gewährleistungsansprüche können schnell online gestellt werden, darüber hinaus erübrigt sich das Einschicken des Akkus.

Händler können sich für die Nutzung in den kommenden eBike Tech Händlerschulungen ab Januar 2016 zertifizieren lassen.

Der Dienst bedient sich der „Cloud“, d.h. dass die übertragenen Akkudaten werden online gespeichert und gleichermaßen für Händler und TranzX Servicetechniker zur Verfügung gestellt. „Der neue Cloud‐Service macht unseren Kundendienst flexibler, mobiler und effizienter“, sagt Dirk Höflein, Service Manager von TranzX.

Fehlerhafte Akkus können zukünftig schnell identifiziert und Ersatzakkus direkt bestellt werden, ohne dass vorab Akkus zur Kontrolle eingesendet werden müssen. Dies erleichtert Händlern die logistischen Prozesse der Händler um ein Vielfaches, da sie im Gewährleistungsanspruch die Versandbedingungen nicht beachten müssen.

Das Batterietestgerät BA900, das direkt über die Firma Battery Condition Test BV bezogen werden kann sowie eine kostenlose Software sind notwendig, um den TranzX Dienst zu nutzen. Für eine Analyse des Akkus muss dieser mit dem BA900 und einem internetfähigen Rechner verbunden werden. Anschließend ist es möglich, den Akku im Detail auszulesen und sich die Testergebnisse ausgeben zu lassen.

Um den Dienst künftig nutzen zu können, setzt TranzX für Händler eine Zertifizierung bei einem der erklärenden Seminare voraus. Die Schulungen finden vom 12. Januar bis 24. Februar 2016 im TranzX Trainingscenter in Bad Nauheim statt. Interessierte Händler er‐10halten Informationen zur Anmeldung und zu den Inhalten auf der TranzX Webseite.

Über TranzX

TranzX ist ein international tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Taiwan und entwickelt und produziert Fahrradkomponenten sowie elektrische E‐Bike Antriebssysteme für um‐ weltfreundliche Mobilität. Das Unternehmen beschäftigt weltweit mehr als 4.000 Spezialisten und verfügt über Niederlassungen in Taiwan, China, Japan, Deutschland und den USA. Das Konglomerat betreibt drei Werke in Taiwan und China.

TranzX hat sich seit der Gründung 1992 als eine führende Marke in der Fahrradindustrie etabliert und steht heute für technologische Kompetenz, zuverlässige Produktqualität sowie innovative und nachhaltige Entwicklungen. Mit den eigenen Mobilitätslösungen unterstützt TranzX den weltweit steigenden Mobilitätsanspruch des Konsumenten und entlastet die Umwelt nachhaltig.