Neues Programm soll Fahrer nach der Insolvenz wieder auf die Straße bringen
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Das niederländische E-Bike-Unternehmen VanMoof, nun unter neuer Führung, hat ein Programm ins Leben gerufen, um Kunden zu unterstützen, die vor der Insolvenz des Unternehmens ein Fahrrad bestellt, aber nie erhalten haben. Betroffene Kunden erhalten einen Rabatt von €1000 auf ein VanMoof S5, A5 oder zukünftige Modelle.

Dieses neue Angebot ergänzt den laufenden Schadensersatzprozess, der vom Insolvenzverwalter geführt wird. Aufgrund des Konkurses wurden zahlreiche Bestellungen nicht ausgeliefert. VanMoof hat keinen Zugriff auf die Fahrräder oder die von den Kunden gezahlten Gelder. Dennoch setzt das Unternehmen alles daran, den Betroffenen so gut wie möglich zu helfen. Eliott Wertheimer, Co-CEO von VanMoof, äußerte sich dazu:

Unser Ziel war es von Anfang an, euch wieder auf die Straße zu bringen. Wir wissen aus Gesprächen mit vielen von euch, wie frustrierend die Situation war. Wir tun unser Bestes, um euch zu helfen.Elliott Wertheimer

Das Angebot von VanMoof ersetzt nicht den Schadensersatzprozess. Kunden können weiterhin Entschädigungen über ihre Ansprüche beim Insolvenzverwalter beantragen. VanMoof empfiehlt, diesen Weg zu verfolgen. Der Rabatt von €1000 kann beansprucht werden, wenn die Kunden ihr Geld nicht von der Bank oder dem Zahlungsanbieter zurückbekommen haben.

„Während wir verstehen, wie frustrierend die Situation für euch ohne gelieferte Fahrräder war, hoffen wir, dass unser Angebot einen Unterschied macht“, fügte Wertheimer hinzu.

VanMoof E-Bikes wieder auf die Straße

Diese Aktion ist Teil einer umfassenderen Initiative, mit der VanMoof seine Kunden kurz- und langfristig unterstützen möchte. Das Unternehmen hat ein Netzwerk von über 120 Servicepartnern in Europa und dem Vereinigten Königreich aufgebaut und geschult, die Ersatzteile bereitstellen und Unterstützung bieten.

Die Software wurde verbessert, die Qualitätskontrollen und Sicherheitsstandards erhöht, und die Modelle VanMoof S5 & A5 wurden vor dem Neustart des Verkaufs überarbeitet. Darüber hinaus arbeitet VanMoof an neuen Elektromobilitätsprodukten, die 2025 auf den Markt kommen sollen.

Beantragung des Rabattcodes

Betroffene VanMoof-Kunden können hier einen Rabattcode beantragen. Alle Anträge werden geprüft, und jeder erhält vor Jahresende eine Antwort. Die Rabattcodes sind bis zum 31. Dezember 2027 gültig und an die E-Mail-Adressen der ursprünglichen Käufer gebunden.

Quelle: PM VanMoof
Bilder: VanMoof