Sicherheitswarnung: Motorsoftware kann ungewollte Pedalbewegungen verursachen
1 min Lesezeit

DECATHLON ruft die E‑Bikes ROCKRIDER E‑ACTV 900 HF/LF sowie BTWIN LD 920E MF und LD 940E LF mit sofortiger Wirkung zurück. Betroffen sind ausschließlich Fahrräder, die zwischen dem 1. April 2025 und dem 1. Dezember 2025 verkauft wurden und die Version 8.2 der Motorsoftware verwenden.

Im Rahmen von Sicherheits- und Qualitätskontrollen wurde festgestellt, dass ein Softwarefehler dazu führen kann, dass sich die Pedale während der Nutzung ungewollt rückwärts bewegen. Als vorbeugende Maßnahme bittet DECATHLON alle betroffenen Kunden, die Fahrräder nicht weiter zu verwenden.

 

Eine Überprüfung, ob das eigene E‑Bike betroffen ist, ist anhand der Referenznummern möglich. Betroffene Modelle:

  • 4724119 – E-ACTV 900 HF SANDFARBEN – L
  • 4724120 – E-ACTV 900 HF SANDFARBEN – M
  • 4724121 – E-ACTV 900 HF SANDFARBEN – XL
  • 4603059 – E-ACTV 900 LF GRÜN – L
  • 4603058 – E-ACTV 900 LF GRÜN- M
  • 4603057 – E-ACTV 900 LF GRÜN – S
  • 4603056 – E-ACTV 900 LF SILBERGRAU – L
  • 4603055 – E-ACTV 900 LF SILBERGRAU- M
  • 4603054 – E-ACTV 900 LF SILBERGRAU- S
  • 5393864 – LD 940E LF – L/XL
  • 5393865 – LD 940E LF – S/M
  • 4429399 – LD 920E MF M
  • 4429398 – LD 920E MF S
  • 4855832 – LD 920E MF L

Kunden werden gebeten, einen Termin am nächstgelegenen Servicepoint zu vereinbaren, um die Software zu aktualisieren und den Fehler zu beheben. Weitere Informationen und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Überprüfung finden sich auf der speziell eingerichteten Rückruf-Webseite.

Für Rückfragen steht der DECATHLON Kundendienst von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr unter der Telefonnummer +49 (0)6202 97 81 300 zur Verfügung. DECATHLON betont, dass die Sicherheit der Kunden höchste Priorität hat, und entschuldigt sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Quelle: PM Decathlon
Bilder: Decathlon