Aktuell informiert der niederländische Lastenrad-Hersteller Babboe (Accell Group) seine Händler über den weiteren Verlauf der geplanten Rückrufaktion. Bestimmte Modelle werden in Zusammenarbeit mit der deutschen Behörde dabei als unsicher eingestuft und müssen zurückgerufen werden. Manche Modelle wurden im Gegensatz als sicher erkannt und dürfen demzufolge auch wieder genutzt werden. Trotzdem empfiehlt Babboe den Kunden, zu einer kostenlosen Inspektion bei ihrem Fahrradhändler vorstellig zu werden, um ganz sicherzugehen.
Einzelne Komponenten sollen später noch kostenlos ausgetauscht werden, wären laut der Mitteilung aber nicht sicherheitsrelevant. Für Endkunden steht weiterhin die www.kontrollieredeinenrahmen.de zur Verfügung, um ganz sicherzugehen, welche Aktionen für speziell dieses (E-)Lastenrad erforderlich sind. Babboe plant, Lastenräder bis zu fünf Jahren Alter gegen ein komplett neues auszutauschen (alternativ steht ein „normales“ E-Bike zur Asuswahl), für ältere Modelle erhält man ein Zertifikat entsprechend dem Alter, welches als Gutschein beim Kauf eines neuen Lastenrades dient.
Hier die Mitteilung im Wortlaut:
Lieber Händler,
heute können wir euch endlich Klarheit über die Babboe Lastenräder verschaffen. Darüber freuen wir uns. Wir haben euch und unsere Endkonsumenten um viel Geduld gebeten. Mitte Februar mussten wir den Verkauf der Lastenräder stoppen und die Kunden bitten, ihre Lastenräder vorerst nicht zu nutzen. Babboe hat nun in Abstimmung mit der deutschen Behörde die Untersuchung zur Sicherheit aller seiner Modelle abgeschlossen.
Klarheit der Modelle:
Die Sicherheit des City Mountain, produziert vor 2020, kann nicht garantiert werden. Für dieses Modell wird daher ein Rückruf eingeleitet wie zuvor schon für die Modelle City (E) und MINI (E).
Die Untersuchungen haben ergeben, dass die Modelle City Mountain (ab 2020, Rahmennummer startet mit AH), Curve (E), Curve Mountain, Big (E), Dog (E), Mini Mountain, Max-E, Pro Trike, Trike E, Trike XL, Pro Trike XL Midmotor, Carve-E, Carve Mountain, Go (E), Go Mountain, Flow-E, Flow Mountain, Pro Bike (E), Pro Bike Midmotor, Slim Mountain wieder gefahren werden dürfen.
Wir empfehlen aber dringend, dass diese Räder bei einem Händler für eine kostenlose Inspektion vorstellig werden. Hierzu sollen die Endkunden einen Termin bei euch im Handel vereinbaren. Eine Inspektionscheckliste pro Modell sowie den Ablauf der Arbeitszeitvergütung können wir euch nach den Osterfeiertagen zur Verfügung stellen. Damit soll ein einheitliches Vorgehen sichergestellt werden. Diese Inspektion empfehlen wir ebenfalls für alle Bikes, die sich bei dir im Lager und auf der Fläche befinden. Sicherheit steht an erster Stelle!
Später erfolgt für verschiedene Modelle noch ein Upgrade einzelner Komponenten, hierzu werden wir euch in den nächsten Wochen mehr Informationen zukommen lassen. Dies beeinträchtigt die Nutzung des Bikes nicht.
Endkunden bitten wir, auf www.kontrollieredeinenrahmen.de nachzuschauen, welche Lösung für ihr Lastenfahrrad gilt.
Austausch des Lastenfahrrads:
Besitzer eines bis zu fünf Jahre alten Lastenrads erhalten als Teilentschädigung ein neues, hochwertiges Lastenrad. Bevorzugt der Kunde ein „normales“ E-Bike? Auch das ist möglich! Wir verfügen über ein umfangreiches Sortiment, aus dem sie wählen können.
Für Lastenräder, die älter als fünf Jahre sind, wird ein Zertifikat ausgestellt, das deren aktuellem Wert entspricht. Dieser Tageswert kann beim Kauf eines neuen Lastenrads geltend gemacht werden. Ziel ist, dass auf jeden Fall jedem von dem Rückruf betroffenen Kunden immer auch ein neues, normales Fahrrad angeboten wird.
Den exakten Ablauf der Austauschaktion werden wir mit euch in den kommenden Tagen teilen. Wichtig ist uns hier, den Ablauf für euch so unkompliziert wie möglich zu gestalten. Die zurückgegebenen Lastenräder werden von einem zertifizierten Partner abgeholt und nachhaltig entwertet. Wo es möglich ist, werden Materialien als Rohstoffe wiederverwendet.
Alle Babboe-Besitzer, auch Personen mit einem zu überprüfenden Lastenrad, erhalten eine Entschädigung für die Unannehmlichkeiten in Form von Wartung und/oder Zubehör. Uns ist bewusst, dass ihr als Händler aufgrund dieser gesamten Situation große Unannehmlichkeiten erlebt und viele Fragen von euren Kunden erhalten habt. Wir schätzen unsere Zusammenarbeit sowie euren Support besonders in diesem Fall sehr und möchten bereits jetzt Danke sagen für eure weitere Unterstützung.
Alle weiteren Informationen stehen auch unter www.babboe.de zur Verfügung.
Niederländische Medien berichten aktuell auch über Täuschung und Betrug bei Babboe, um die regelmäßigen Rahmenbrüche bei den Lastenrädern und #eCargobikes der Marke vor den Behörden zu vertuschen. Hier mehr dazu.
Update vom 05. April: Babboe hat jetzt für Deutschland ein offizielles Statement veröffentlicht. Demnach müssen zwei weitere Modelle zurückgerufen werden. Mehr dazu hier.
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