Digitale Registrierung bündelt Garantie, Servicehistorie und Crash-Replacement in einem System
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Mit MyBikeService führt die Accell Group ein markenübergreifendes Serviceprogramm ein, das Kund:innen ausgewählter Fahrrad- und E-Bike-Marken zusätzliche Leistungen über die gesetzliche Gewährleistung hinaus bietet. Das Angebot gilt für Fahrräder ab Kaufdatum 1. Januar 2026 und setzt eine Registrierung innerhalb von 90 Tagen nach Erwerb voraus.

Zentrale Plattform für Bike, Besitzer und Servicehistorie

MyBikeService vernetzt Fahrrad, Eigentümer:in und Wartungsdokumentation in einem digitalen Bikeprofil. Nach der kostenfreien Registrierung werden dort Produktdaten, Garantiebedingungen und Serviceeinträge hinterlegt. Ziel ist es, Transparenz über den gesamten Lebenszyklus des Fahrrads zu schaffen und den Werterhalt auch im Hinblick auf einen möglichen Weiterverkauf zu unterstützen. Die Garantie ist laut Anbieter übertragbar.

 

Das System steht für Modelle folgender Marken zur Verfügung:

  • Haibike
  • Lapierre
  • Ghost
  • Raleigh
  • Batavus
  • Winora
  • Babboe
  • Koga
  • Sparta

Erweiterte Garantie je nach Marke

Mit erfolgreicher Registrierung wird automatisch eine erweiterte Herstellergarantie aktiviert. Diese umfasst abhängig von der Marke, unterschiedliche Laufzeiten für Rahmen und Gabel:

  • Fünf Jahre bei Haibike, Lapierre, Ghost, Winora, Raleigh, Sparta und Babboe
  • Zehn Jahre bei Batavus
  • 25 Jahre bei Koga

Zusätzlich bietet das Programm während der Laufzeit der erweiterten Garantie ein Crash-Replacement: Bei Schäden außerhalb der regulären Garantieleistungen erhalten Endkund:innen Ersatzteile mit einem Preisvorteil von 40 Prozent, sofern das Fahrrad bestimmungsgemäß genutzt wurde.

Garantie bleibt auch bei Eigenwartung erhalten

Bemerkenswert ist, dass der Garantieanspruch nicht an verpflichtende Werkstattintervalle gekoppelt ist. Auch bei Eigenwartung bleibt der volle Garantieanspruch bestehen, solange das Fahrrad registriert ist. Eine dokumentierte Erstinspektion oder fortlaufende Serviceeinträge sind demnach keine Voraussetzung, werden jedoch empfohlen, um das digitale Serviceprofil vollständig zu halten.

Digitaler Support per Chatbot

Ergänzend stellt Accell auf den Websites der teilnehmenden Marken einen Chatbot bereit. Dieser beantwortet technische und praktische Fragen und vermittelt bei Bedarf an Fachhändler oder Servicepartner.

Mit MyBikeService baut Accell sein digitales Serviceangebot weiter aus und setzt auf eine stärkere Verzahnung von Produkt, Kunden und After-Sales-Betreuung. Im Fokus stehen dabei verlängerte Nutzungsdauer, höhere Transparenz und zusätzliche Absicherung über die klassische Gewährleistung hinaus.

Quelle: PM Accell Group
Bilder: Accell Group