Die innovative Lieferoption verbindet Online-Shopping mit lokalem Bike-Service
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Die renommierte Premium-Fahrradmarke Canyon aus Koblenz erweitert ihr Angebot und präsentiert den neuen Collect & Ride-Service, der speziell für Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz entwickelt wurde. Mit diesem Schritt schließt Canyon die Lücke zwischen dem bequemen Online-Kauf und dem persönlichen Service vor Ort in Fahrradgeschäften.

Revolution im Online-Fahrradkauf

Traditionell verkauft Canyon seine Bikes direkt an Endkunden und setzt auf einen reibungslosen Versand. Doch mit dem Collect & Ride-Service hebt das Unternehmen die Kundenerfahrung auf eine neue Ebene. Kunden können während des Bestellvorgangs auf canyon.com oder in der Canyon-App wählen, ob sie ihr neues Fahrrad in einem von Canyons Authorised Service Partners (ASPs) montieren und fahrbereit übergeben lassen möchten. Dieser Ansatz ermöglicht es Kunden, von der Expertise lokaler Fachhändler zu profitieren, ohne auf die Vorzüge des Online-Shoppings verzichten zu müssen.

Wie funktioniert Collect & Ride?

Sobald ein Kunde den Service wählt, wird das Fahrrad an einen teilnehmenden Bike-Shop geliefert. Dort kümmern sich erfahrene Mechaniker um den Aufbau, die fachgerechte Einstellung und die Entsorgung von Verpackungsmaterialien. Bei der Übergabe erhalten die Käufer ein sofort einsatzbereites Rad, begleitet von hilfreichen Anleitungen und Werkzeugen für spätere Anpassungen. Damit eignet sich der Service besonders für Erstkäufer oder all jene, die Wert auf eine stressfreie Abwicklung legen.

Neue Standards für Service und Community

Neben der Montage schafft Collect & Ride eine engere Verbindung zwischen Canyon, seinen Kunden und den lokalen Händlern. Für zukünftige Wartungen oder Reparaturen stehen die teilnehmenden Shops direkt zur Verfügung, wodurch langfristige Kundenbeziehungen und eine stärkere Community im Radsport gefördert werden.

Marcus Graeser, Director 3rd Party Services bei Canyon, betont: „Mit Collect & Ride bieten wir eine einfache und kundenfreundliche Lösung, die nicht nur Erstkäufern entgegenkommt, sondern auch bestehende Kunden besser unterstützt. Unser Ziel ist es, das Online-Shopping-Erlebnis weiter zu verbessern und Kundenbarrieren abzubauen.“

Eine erweiterte Vision für die Zukunft

Der Collect & Ride-Service ist derzeit in der DACH-Region verfügbar, doch Canyon plant, das Angebot bis 2025 auf weitere Märkte auszuweiten. Schon jetzt sind über 90 % der Partnerhändler für diesen Service geeignet, was das Potenzial für eine weitreichende Umsetzung unterstreicht.

Mehr Details unter: www.canyon.com.

Quelle: PM Canyon
Bilder: Canyon