Neues Vergütungs- und Retainer-Modell soll Werkstätten finanziell entlasten und den Markteintritt vorbereiten
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Der US-amerikanische E-Bike-Hersteller Aventon treibt seinen für das Frühjahr geplanten Markteintritt in Deutschland weiter voran. Ein zentrales Element der Vorbereitung ist ein neu aufgelegtes Servicepartner-Programm, das sich gezielt an den stationären Zweiradfachhandel richtet. Ziel ist es, bestehende strukturelle Probleme im Servicegeschäft wie Liquiditätsbindung, offene Garantieforderungen und vergleichsweise geringe Margen abzufedern.

Im Mittelpunkt des Programms steht ein Retainer-Modell, das teilnehmenden Servicepartnern bereits ab dem ersten Tag finanzielle Planungssicherheit bieten soll. Statt wie branchenüblich Garantiearbeiten vorzufinanzieren, erhalten neu verifizierte Partner zu Beginn eine Vorauszahlung in Höhe von 3.000 Euro netto. Anfallende Garantie- und Serviceleistungen werden anschließend mit diesem Guthaben verrechnet. Nach Angaben von Aventon soll so der Cashflow der Betriebe stabilisiert und der administrative Aufwand reduziert werden.

„Wir wissen, dass Werkstattkapazitäten das wertvollste Gut der Branche sind. Wer exzellente Arbeit leistet, sollte nicht auf sein Geld warten müssen“, erklärt Oliver Hensche, B2B Sales Director bei Aventon Germany. Das Retainer-Modell soll genau hier ansetzen und finanzielle Risiken für Servicebetriebe minimieren.

Auch bei der Vergütung der Arbeitszeit setzt der Hersteller auf überdurchschnittliche Sätze. Die ersten 15 Arbeitsstunden, die im Rahmen der Partnerschaft anfallen, werden mit 200 Euro pro Stunde vergütet. Dieser erhöhte Satz soll insbesondere den Einarbeitungsaufwand in neue Systeme und Prozesse abdecken. Danach gilt ein regulärer Stundensatz von 100 Euro, der weiterhin im oberen Bereich des Marktniveaus liegt.

Ergänzt wird das Programm durch ein kostenloses Ersatzteil-Starterpaket. Zum Vertragsbeginn stellt Aventon gängige Komponenten wie Controller, Displays und Sensoren bereit, ohne dass die Partner eigenes Kapital in Lagerware binden müssen. Zudem übernimmt der Hersteller eine aktive Rolle in der Kundenvermittlung: Käufer aus dem Direktvertrieb werden gezielt an lokale Servicepartner für Montage- und Serviceleistungen weitergeleitet. Sämtliche Abläufe sind dabei auf moderne E-Bikes und deren spezifische Anforderungen ausgerichtet.

Parallel zum Ausbau des Partnernetzwerks hat Aventon die zweite Phase seiner deutschen Teaser-Website freigeschaltet. Unter www.de.aventon.com finden nun neben Informationen für Endkunden auch interessierte Fachbetriebe einen eigenen Bereich, über den sie sich für das Servicepartner-Programm bewerben können.

Nach Angaben des Unternehmens versteht sich das aktuelle Angebot als Auftakt für weitere Maßnahmen. „Dieses Servicepartner-Programm ist erst der Anfang unserer Reise in Deutschland“, so Hensche. Im weiteren Jahresverlauf wolle Aventon zusätzliche Partnerprogramme vorstellen, um die Marktpräsenz hierzulande weiter auszubauen.

Quelle: PM Aventon
Bilder: Aventon