Rückruf von Riese und Müller für die Federgabel Spinner Grind

In einer aktuellen Pressemitteilung informiert Riese und Müller über einen freiwilligen Rückruf der Federgabel Spinner Grind.

Die Federgabel ist in den Modellen Kendu hybrid und Load hybrid verbaut. Der Rückruf betrifft alle Modelle der Serie.

WICHTIG: Aus Sicherheitsgründen müssen alle E-Bikes der besagten Modellreihen, unverzüglich außer Betrieb genommen und zum Fachhandel zurückgebracht werden, wo der Austausch gegen ein fehlerfreies Bauteil vorgenommen wird.

Der Rückruf ist dabei unabhängig von Chargennummer und Kaufzeitpunkt und betrifft alle Kendu hybrid und Load hybrid Modelle.

Hintergrund des Rückrufes

Als Grund für den Rückruf gibt Riese und Müller an, dass es zum Gabelversagen der eingesetzten Federgabel Spinner Grind kam, obwohl Seriengabeln dieses Typs alle Riese & Müller-internen und unabhängigen externen Tests ausnahmslos bestanden haben. Die verwendeten Gabeln bergen dabei ein hohes Sicherheits- und Verletzungsrisiko.

Betroffene Endkunden werden von Ihrem Fachhändler kontaktiert oder können diesen direkt selbst kontaktieren. An allen ausgelieferten Modellen wird die Gabel vom Fachhandel ausgetauscht. Endkunden, die sich unsicher sind oder die Fragen zum Rückruf haben, können sich an Ihren Fachhändler oder direkt an Riese & Müller wenden.

Riese & Müller entschuldigt sich ausdrücklich und aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Weitere Informationen

Für häufige Fragen zum Rückruf hat Riese und Müller ein Dokument auf seiner Homepage veröffentlciht. Diese Dokument finden Sie hier: Häufig gestellte Fragen zum Rückruf der Federgabel Spinner Grind (PDF).

Möchten Sie selbst eine Anfrage stellen, finden Sie den Kontakt zu Riese und Müller hier: http://www.r-m.de/kontakt/

Oder Sie nehmen per Telefon oder Fax Kontakt auf:

Telefon: 06151/36686-0
Fax: 06151/36686-20