Wunderfix schließt Servicelücke zwischen Direktversendern und Fahrradfahrer

Mit einer neuartigen Remote-Repair-Lösung vernetzt WUNDERFiX Fahrrad-Direktversender intelligent mit Endkunden und Fahrrad-Fachhändlern – denen sich so neue Umsatzchancen eröffnen. Die jüngste Unternehmenstochter der JobRad Gruppe – die erste Ausgründung des Venture Studios Startrampe – stellt sich auf der EUROBIKE 2024 erstmals einem breiten Publikum vor.

In der stetig wachsenden JobRad Gruppe bieten aktuell acht Unternehmen Lösungen für nachhaltige Mobilität und zukunftsweisende Mobility Services an. Neue Ideen und Ansätze reifen unterdessen im hauseigenen Venture Studio Startrampe zu Produkten und Dienstleistungen heran. Noch innerhalb des ersten Jahres nach ihrer Gründung hat die Startrampe jetzt das Start-up WUNDERFiX gegründet und sein Produkt bis zur Marktreife gebracht.

Das neueste Mitglied der JobRad Gruppe bietet Online-Versendern von Fahrrädern und E-Bikes eine innovative Full-Service-Lösung für Reparaturen im Gewährleistungszeitraum. Support-Anfragen von Fahrradfahrer werden vom Kundenservice des Herstellers an WUNDERFiX weitergeleitet.

WUNDERFiX verbindet anschließend geschulte Fahrrad-Mechaniker und Fahrradfahrer direkt miteinander: „Das Herzstück von WUNDERFiX ist eine App. Damit können Radler unter Anleitung Diagnosen, Reparaturen und Wartungen am eigenen Rad ortsungebunden selbst durchführen“, erklärt Uwe Habicher, Leiter der Startrampe und Geschäftsführer von WUNDERFiX.

WUNDERFiX denkt Fahrradwerkstätten vor Ort mit

Bei Bedarf organisiert WUNDERFiX die Vermittlung des Bikes an eine örtliche Fahrrad-Fachwerkstatt.

JobRad-Gründer Ulrich Prediger erläutert: „Fahrradwerkstätten müssen Räder von Direktversendern oft abweisen: Abwicklungs- und Rechnungsprozesse sind sehr zeitintensiv und der hohe Personalaufwand wird durch den Ertrag oftmals nicht gerechtfertigt. Hier setzt WUNDERFiX an und vernetzt Fahrradwerkstätten gewinnbringend mit Radfahrer. So eröffnen sich Fachhandelspartner von JobRad zusätzliche Umsatzchancen.“

Sollte das Rad zur Reparatur in eine lokale Fachwerkstatt gebracht werden, stellt WUNDERFiX Diagnose-Reports, eine Hersteller-Kostenfreigabe und vorab gelieferte, markenspezifische Bauteile zur Verfügung.

So können Servicefälle von Rädern aus dem Direktversand zukünftig zeit- und kosteneffizient abgewickelt werden.

Das Start-up tritt vom 3. bis 7. Juli auf der EUROBIKE 2024 in Frankfurt auf: Am Stand B48 in Halle 8 erklären Mitarbeiter anhand von Produktdemonstrationen, wie WUNDERFiX für Fahrradversender und Fahrradfahrer funktioniert. An den Business Days (3. bis 5. Juli) finden die Produktdemonstrationen jeweils um 10, 11 und 12 Uhr sowie um 14, 15 und 16 Uhr statt.