Neue RemoteRepair-Lösung möchte den Bike-Service revolutionieren
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Mit der steigenden Beliebtheit von Online-Fahrradkäufen wächst auch der Bedarf an schnellen und effizienten Service-Lösungen – besonders, wenn das nächste Fachgeschäft nicht um die Ecke liegt. Das Freiburger Unternehmen WUNDERFiX, ein Mitglied der JobRad-Gruppe, möchte hier neue Maßstäbe setzen: Mit einer digitalen Fernwartungslösung schicken die Macher sich an, den Bike-Service für Online-Radversender und Werkstätten grundlegend zu verändern.

Remote statt Rückversand

Das Prinzip ist einfach: Kunden, die ein Problem mit ihrem Fahrrad haben, werden über den Kundenservice ihres Online-Händlers direkt mit geschulten Fahrradmechanikern verbunden – per Video-Call, Chat und einer zentralen Ticketplattform.

Die Fachkräfte führen eine Diagnose durch und leiten Schritt für Schritt zur Selbstreparatur an. Sollte eine Fernwartung nicht möglich sein, übernimmt WUNDERFiX die Weiterleitung an lokale Partnerwerkstätten – inklusive Diagnoseprotokoll, Teilebestellung und Zahlungsabwicklung.

Service-Garantie mit Rückgrat

WUNDERFiX verspricht eine flächendeckende Lösung aller Service-Fälle in Deutschland und Österreich bereitzustellen. Wird ein Fall nicht gelöst, übernimmt das Unternehmen sämtliche Kosten – eine bislang wohl einzigartige Zusicherung im Fahrradservice-Sektor. Besonders bemerkenswert: Über 90 % der Kunden nehmen den Service an, wenn er angeboten wird, und mehr als die Hälfte der Probleme lassen sich vollständig remote lösen.

Neue Chancen für Werkstätten – und Mechaniker im Homeoffice

Das Modell möchte nicht nur Vorteile für Endkunden bringen, sondern auch für stationäre Werkstätten: Dank der strukturierten Diagnosen und Dokumentationen können sie so auch Bikes anderer Marken effizient warten – ohne hohen Aufwand.

Gleichzeitig schafft WUNDERFiX völlig neue Job-Modelle in der Fahrradbranche. Mechanikermeister im Homeoffice? Was zunächst ungewöhnlich klingt, funktioniert laut der Macher dank gezielter Teamzusammenstellung und moderner Technologie bereits in der Praxis – und könnte Schule machen.

Live erleben auf der EUROBIKE 2025

Wer sich selbst ein Bild von der digitalen Reparaturzukunft machen möchte, kann WUNDERFiX auf der EUROBIKE in Frankfurt live erleben. Vom 25. bis 29. Juni ist das Team in Halle 8.0, Stand C15 vertreten – inklusive Live-Demos und interaktiven Testmöglichkeiten.

Die Digitalisierung erreicht die Werkbank

WUNDERFiX zeigt auf, dass auch eine traditionsreiche Branche wie der Fahrradservice vom digitalen Wandel profitieren kann. Mit Innovation, Mut und einem kundenorientierten Ansatz möchte das Unternehmen frischen Wind in die Szene bringen. Wir jedenfalls sind gespannt.

Mehr Details unter: www.wunderfix.io.

Quelle: PM Wunderfix
Bilder: Wunderfix