Das Team aus Andorra tauscht den Akku kostenlos bei allen bereits ausgelieferten Modellen aus und optimiert die Motorsoftware
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Forestal hat kürzlich über eine Austausch-Kampagne für alle Modelle (ab 2021 bis heute) mit dem F60-S1 Antrieb (EonDrive) informiert, die bereits Anfang 2024 starten soll. Der CEO von Forestal, Rafael Gil-Perez, teilte dazu auf den sozialen Kanälen mit, was der Austausch genau umfasst und wie das Ganze ablaufen soll. Der Hersteller aus Andorra stellt die Aktion zwar als kostenloses Upgrade dar, allerdings scheint es eher ein Rückruf zu sein, denn ohne triftigen Grund würde ein Hersteller im Normalfall nicht so viel Geld in die Hand nehmen. Hier das, was bereits bekannt ist.

Forestal Austausch-Kampagne 2024

Laut dem Video, welches Forestal über die sozialen Kanäle teilt, macht die Platine bzw. das BMS (Battery Management System) bei den bisher ausgelieferten Akkus Probleme. Eine Reparatur per Software-Upgrade scheint nicht möglich zu sein, weshalb der Hersteller diese jetzt austauschen möchte.

Update vom 23.12.2023: Es werden laut unseren exklusiven Informationen dann Batterien der 2. Generation verbaut, bei denen sowohl die Leiterplatte (PCB) als auch die Batteriemanagement-Software (BMS) komplett neu sind. Die Batteriekapazität wurde dabei nicht geändert und bleibt bei 360 Wh. Die „alte“ Batterie muss dabei eingesendet werden (Austausch).

Das Handling erfolgt über die Logistikkonten von Bafang und wird an deren Standort in Polen (EU) weitergeleitet, wo die genannten v1-Batterien überholt und aufgerüstet werden.

Als Resultat des Austauschs soll der Akku effizienter und auch zuverlässiger arbeiten, wobei Forestal hier die komplette Leiterplatte ausgetauscht hat. Was genau beim „alten“ Akku falsch läuft und andere Hintergrundinformationen hat das Team aus Andorra nicht mitgeteilt. Wir bleiben aber dran und ergänzen diesen Artikel dann mit weiteren Informationen.

Ebenfalls muss die Software des EonDrive (F60-S1) auf den neuesten Stand gebracht werden. Obwohl das Antriebssystem aber von Haus aus für Over-the-Air-Updates (OTA) ausgelegt wurde, funktioniert dieses Upgrade aber nur per Service-Tool und Direktverbindung per Kabel.

Die Besitzer entsprechender E-Mountainbikes müssen ihre Bikes daher in die entsprechenden Fahrradläden bringen, um das Upgrade dort durchführen zu lassen. Wer keinen Fahrradhändler in seiner Nähe hat, der Forestal angeschlossen ist, bleibt laut der Marke aus Andorra nicht außen vor.

Update vom 23.12.2023: Bei Modellen mit hoher Laufleistung wird laut unseren exklusiven Infos gar die komplette Antriebseinheit ausgetauscht und durch eine neue ersetzt. Forestal betont aber, dass es keine Hardwareunterschiede gibt und der Austauschantrieb baugleich zu den draußen befindlichen Motoren ist.

In diesem Fall sendet das Team der Marke das entsprechende Equipment zum Fahrradhändler des Vertrauens des Kunden, der dann das Prozedere durchführen soll. Danach soll man die Möglichkeit haben, die Unterstützungsstufen an seine Vorlieben anzupassen. So soll sich der Motor dann noch performanter zeigen, wie der CEO im Video feststellt.

Die entstehenden Kosten werden komplett von Forestal getragen, wobei der Kunde eben den Aufwand hat, sein E-MTB in den Fahrradladen zu bringen, um dort das Upgrade durchführen zu lassen.

Update vom 23.12.2023: Der Ablauf der Aktion ist wie folgt geplant:

  • Dezember 2023: Einholung und Bestätigung von Informationen: Dies ermöglicht uns die Vorbereitung der Lieferungen von Komponenten.
  • Januar 2024: Mitteilung an die Nutzer und die Organisation: Die Fahrräder müssen physisch in einem Servicezentrum vorhanden sein und es wird ein BESST-Tool benötigt, daher ist eine Organisation erforderlich, die einen reibungslosen und angenehmen für die Nutzer zu gewährleisten.
  • Februar 2024: Aufrüstung: Ziel ist es, alle Fahrräder bis Ende Februar 2024 aufzurüsten.

Wir werden schon bald mehr Informationen zu diesem Thema hier bereitstellen und auch zu den neuen Frame-Kits, die es ebenfalls seit knapp zwei Monaten geben soll. Obwohl die Marke diese in den sozialen Medien angekündigt hat, erfährt man davon noch nichts auf der Webseite des Unternehmens.

Fazit

Was Forestal wie ein kostenloses Upgrade verkauft, ist eigentlich ein Rückruf, zumindest für den Akku der E-Bike-Modelle. Bei der Platine desselben konnte man per Software nicht mehr entsprechend eingreifen, so dass ein Austausch unumgänglich scheint. Positiv ist, dass der Austausch komplett von Forestal getragen wird und der Kunde hier keinen Aufwand hat, abgesehen von seiner Zeit natürlich. Warum die Motor-Software ebenfalls nur direkt per Kabel upgedatet werden kann, bleibt bislang fraglich. Denkbar ist es, dass die Größe der Datei hier eine Rolle spielt und dass die Dauer eines Upgrades per OTA zu lange gedauert hätte, um sicher auf allen Modellen installiert werden zu können. Dazu werden wir hier bald mehr Informationen liefern.

Was meint ihr zu dieser Vorgehensweise?

Quelle: Forestal Video