Ananda optimiert Händler-Support mit neuem europäischen Callcenter

Der asiatische E-Bike-Antriebsspezialist Ananda setzt einen weiteren wichtigen Meilenstein in seiner europäischen Wachstumsstrategie: Seit November 2024 betreibt das Unternehmen ein eigenes Callcenter mit Sitz in Arnhem, Niederlande. Mit diesem Schritt verstärkt Ananda seine Präsenz in Europa und fokussiert sich auf eine engere und effizientere Zusammenarbeit mit Einzelhändlern und Marken in den Benelux-Ländern, der DACH-Region und Frankreich.

Das Callcenter ist dabei mehr als nur ein Kommunikationskanal: Es ist ein zentrales Element der ambitionierten Strategie von Ananda, ein proaktives und lokalisiertes Servicemodell in Europa zu etablieren. Ziel ist es, den Bedürfnissen der Partner gerecht zu werden und gleichzeitig interne Prozesse zu optimieren.

Ein umfassendes Servicemodell für Europa

Die Eröffnung des Callcenters ergänzt Anandas bestehende Infrastruktur, zu der bereits Niederlassungen und Servicezentren in den Niederlanden, Ungarn, Frankreich und Italien gehören. Weitere Standorte sind in Planung, um die Reichweite weiter auszubauen. In Arnhem bildet das Callcenter gemeinsam mit Abteilungen für Marketing, Service, Produktmanagement und Vertrieb eine zentrale Drehscheibe für Anandas europäische Aktivitäten.

Dank dieser Struktur kann das Unternehmen schneller auf Marktanforderungen reagieren und bietet seinen Partnern umfassenden Support. Durch den direkten Kontakt im Callcenter erhalten Einzelhändler schnelle und kompetente Hilfe, was die Qualität des Kundenservices und die Effizienz der Zusammenarbeit deutlich verbessert.

Fokus auf Mehrsprachigkeit und lokaler Expertise

Ein Highlight des neuen Callcenters ist der kundenorientierte Ansatz, der auf Mehrsprachigkeit und lokale Bedürfnisse setzt. Geleitet wird das Team von Annika de Vree, einer erfahrenen Managerin, die mit ihren fließenden Sprachkenntnissen in Niederländisch, Englisch, Deutsch und Französisch optimal für diese Aufgabe geeignet ist.

„Mein Ziel ist es, sicherzustellen, dass jeder Einzelhändler eine schnelle und präzise Unterstützung in seiner Landessprache erhält. Damit schaffen wir stärkere Verbindungen und langfristige Partnerschaften“, erklärt de Vree.

Ein Gewinn für alle Beteiligten

Das neue Callcenter übernimmt nicht nur die erste Servicelinie, sondern entlastet auch die Marken, die mit Ananda zusammenarbeiten. Durch die Bereitstellung von technischem Support und die Optimierung der Kommunikationswege profitieren alle Beteiligten von schnelleren Reaktionszeiten und einer höheren Servicequalität.

Mit der geplanten Erweiterung des Callcenter-Teams in Arnhem unterstreicht Ananda sein Engagement, die steigende Nachfrage nach qualitativ hochwertigem Support in Europa zu bedienen. Das Unternehmen positioniert sich damit weiterhin als starker Partner für den E-Bike-Markt.

Mehr Informationen unter: www.ananda-drive.com.