Technische Schulung in Arnhem vermittelt Diagnosekenntnisse, gibt Einblicke in die Ersatzteillogistik und stellt neue E-Bike-Antriebssysteme vor. Für 2027 plant der Hersteller einen weiteren Ausbau des Trainingsangebots.
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Der E-Bike-Antriebshersteller Ananda hat am 12. Oktober rund 40 Fahrradhändler zu einem technischen Schulungstag an seinem europäischen Hauptsitz im niederländischen Arnhem empfangen. Die Veranstaltung war Teil der European Dealer Training Tour 2026 und verband theoretische Grundlagen mit praktischen Übungen an der Diagnoseplattform Ananda Link sowie Einblicken in die Service- und Lagerprozesse des Unternehmens.

Ziel der Schulungsreihe ist es, Fachhändler bei der Diagnose, Wartung und Kundenbetreuung zu unterstützen. Mit mehr technischem Wissen in den Werkstätten sollen sich Serviceanfragen schneller und effizienter bearbeiten lassen.

Technisches Wissen für den Werkstattalltag

Zu Beginn der Veranstaltung stellte Ananda seine verschiedenen E-Bike-Systeme und den unternehmensweiten Serviceansatz vor. Eine zentrale Rolle spielt dabei das Callcenter in den Niederlanden, das Händlern als erste Anlaufstelle bei technischen Fragen dient. Neben Niederländisch und Englisch bietet das Serviceteam Unterstützung auf Deutsch und Französisch an. Bei komplexeren Problemen stehen zusätzlich Außendienstspezialisten und das Produktteam am Hauptsitz zur Verfügung.

„Mit einem solchen Tag wollen wir den Händlern zeigen, dass wir sie unterstützen und unser technisches Team jederzeit erreichbar ist, wenn sie Hilfe benötigen“, erklärte Ruben Brinkman, Marketingkoordinator bei Ananda und Leiter der Veranstaltung.

Im anschließenden Praxisteil arbeiteten die Teilnehmer mit der Diagnoseplattform Ananda Link. Sie lernten, Systemprüfungen durchzuführen, mögliche Fehler zu erkennen und Diagnoseverfahren eigenständig anzuwenden. Alle Teilnehmer erhielten zum Abschluss ein Ananda-Link-Tool für ihre Werkstatt, um die vermittelten Kenntnisse unmittelbar in der Praxis einsetzen zu können.

Ersatzteillager in Arnhem

Ein Rundgang durch das Lager am europäischen Hauptsitz vermittelte den Händlern einen Einblick in die Ersatzteilversorgung und die logistischen Abläufe hinter dem Serviceangebot. Ananda hält nach eigenen Angaben in Arnhem einen lokalen Bestand an Antriebssystemen und Ersatzteilen vor. Die Verfügbarkeit vor Ort soll Wartezeiten reduzieren und die Betreuung nach dem Kauf verbessern.

„Manchmal wird das übersehen, aber letztlich verfolgen wir genau dasselbe Ziel wie der Fahrradladen: Radfahrer so schnell wie möglich wieder auf die Straße zu bringen“, sagte Brinkman.

Darüber hinaus stellte Ananda ein geplantes Servicemodell vor, das 2027 offiziell eingeführt werden soll. Fahrradgeschäfte können darin zu zertifizierten Ananda-Partnern werden. Vorgesehen sind Einkaufsvorteile bei Ersatzteilen, zusätzliche jährliche Schulungen und Unterstützung bei der Markenpräsentation.

Neue Antriebssysteme im Praxistest

Neben Diagnose und Service konnten die Händler auch aktuelle Antriebssysteme kennenlernen. Auf einer eigens eingerichteten Testfläche vor dem Büro standen unter anderem der integrierte Nabenmotor R900 und die neue M7000-Serie zur Verfügung.

Die Teilnehmer hatten damit Gelegenheit, die Systeme selbst zu fahren und sich einen Eindruck von deren Leistung und Fahreigenschaften zu verschaffen.

Nach Angaben von Brinkman zeigte die aktive Beteiligung der Händler, wie wertvoll die Schulungen für beide Seiten seien. Neben der technischen Wissensvermittlung gehe es auch darum, die Zusammenarbeit zu stärken und die Anforderungen des Fachhandels besser zu verstehen.

Aufgrund der positiven Resonanz plant Ananda, das Schulungsangebot 2027 weiter auszubauen. Eine weitere Gelegenheit zur Teilnahme soll sich im Rahmen der Messe Velofollies 2027 bieten. Interessierte Händler können sich laut Unternehmen bereits über die Ananda-Website anmelden.

Quelle: PM Ananda
Bilder: Ananda