Diese Produkte sollten nicht weiter verwendet werden!
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Der globale Multisportspezialist ruft den Mountainbike Fahrradhelm Expl 500 und ST 500 von DECATHLON ROCKRIDER mit nachfolgenden Artikelnummern mit sofortiger Wirkung zurück. Betroffen sind Produkte, die zwischen dem 2. Juli und 9. September 2024 erworben wurden.

Helme mit der folgenden Artikelnummer sind betroffen:

  • 4243712 – MTB Fahrradhelm – Expl 500 blau S
  • 2940783 – MTB Fahrradhelm – Expl 500 blau M
  • 5034306 – Erwachsene MTB Fahrradhelm – Expl 500 blau S
  • 5034307 – Erwachsene MTB Fahrradhelm – Expl 500 blau M
  • 5034323 – Erwachsene MTB Fahrradhelm – Expl 500 grün M
  • 4229390 – MTB Fahrradhelm – EXPL 500 All Seasons blau L
  • 4229391 – MTB Fahrradhelm – EXPL 500 All Seasons blau M

Im Rahmen von Sicherheits- und Qualitätskontrollen hat das DECATHLON ROCKRIDER Team festgestellt, dass einige Chargen der Mountainbike Fahrradhelme Expl 500 und ST 500 einen Defekt an einem der Kunststoffteile auf der Rückseite des Helms aufweisen. Dieser Defekt könnte den sicheren Sitz des Helms negativ beeinträchtigen, sodass der Halt bei einem Sturz auf den Kopf nicht gewährleistet sei.

Da die Sicherheit an erster Stelle steht, hat Decathlon entschieden, das Produkt zurückzurufen. Damit Kund:innen überprüfen können, ob ihr Helm von dem Defekt betroffen ist, stellt Decathlon eine Website zur Verfügung. Hier erhalten Kunden mithilfe der Chargennummer des Helms alle relevanten Informationen.

Das Unternehmen bittet betroffene Kunden darum, das Produkt nicht weiterzuverwenden und es in der nächstgelegenen Decathlon Filiale zurückzubringen. Sie erhalten ihr Geld zurück oder können das Produkt umtauschen.

Bei Rückfragen können sich Kunden an den Decathlon Kundendienst wenden, der von Montag bis Samstag von 10:00 bis 15:00 Uhr unter der Rufnummer +49 (0) 6202 97 81 300 erreichbar ist.

Die Kunden werden über verschiedene Wege informiert Betroffene Decathlon Kunden werden über verschiedene Kanäle zu dem Produktrückruf informiert: per E-Mail, über die Decathlon Webseite oder den Rückruf-Aushang in den Filialen.

Decathlon bedauert den Vorfall und entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten. Die Sicherheit der Kund:innen steht für die Multisportmarke an erster Stelle.

Mehr Details unter: www.decathlon.de.

Quelle: PM Decathlon
Text: Decathlon / Red.
Bilder: Decathlon